帳號與問題排解

排除載入與儲存問題

預覽或文件未顯示、儲存較慢時,可以依序檢查。

確認載入狀態與篩選

灰色動畫表示仍在載入,不一定是空結果。Community 向下捲動會繼續載入資源;先檢查年級、標準、情境、格式和搜尋詞。若顯示 Retry,等連線穩定後重試,並確認是單一資源還是全部內容受影響。

保護內容並回報

儲存失敗時先保留頁面,備份重要文字後再重新整理。檢查網路與登入帳號,儲存完成後重開文件確認。若仍有問題,提供操作、錯誤、瀏覽器及發生時間給支援團隊。截圖請遮蔽學生資訊,勿包含驗證碼或權杖。